Libro de Reclamaciones

Longevity Technology Center

En cumplimiento del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y su Reglamento, Longevity Technology Center pone a disposición de sus clientes el presente Libro de Reclamaciones Virtual.

1. DATOS DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

Nombres y Apellidos:

DNI / CE / Pasaporte:

Teléfono:

Correo electrónico:

Dirección:

2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

Producto adquirido:

Monto reclamado (si corresponde):

Fecha de compra:

3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN

Tipo:
( ) RECLAMO
( ) QUEJA

Definiciones:

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar respecto a la atención al público.

Detalle del reclamo o queja:
(espacio para que el consumidor describa lo ocurrido)

4. PEDIDO DEL CONSUMIDOR

(espacio para que el consumidor indique qué solución espera)

5. CONSTANCIA

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de quince (15) días hábiles improrrogables, conforme a la normativa vigente.